Texmelucan presenta un chatbot para orientar a mujeres ante casos de violencia digital

El Ayuntamiento de San Martín Texmelucan presentó un chatbot de atención a mujeres, una herramienta virtual confidencial para orientar a quienes enfrentan situaciones de violencia digital. Lo dio a conocer el presidente municipal, Juan Manuel Alonso Ramírez, durante una jornada de orientación sobre ciberacoso en el Centro de Estudios Tecnológicos Industrial y de Servicios (CETIS 17), de acuerdo con Municipios Puebla y ContraRéplica Puebla.

Según el gobierno municipal, el asistente virtual busca resolver dudas, guiar a las víctimas y mostrar las rutas oficiales para recibir atención jurídica y psicológica, además de informar a qué instituciones pueden acudir. Las personas interesadas pueden comunicarse al número 222 844 3242. ContraRéplica Puebla añadió que también está disponible la página www.violenciadigitalsanmartintexmelucan.com.

Durante la plática, especialistas en seguridad cibernética explicaron a las y los estudiantes las principales formas de violencia digital, entre ellas el acoso en redes sociales, la difusión de contenido íntimo sin consentimiento y la suplantación de identidad. También les orientaron sobre los pasos para presentar una denuncia formal y solicitar acompañamiento cuando alguien sufre agresiones por medios electrónicos.

El Ayuntamiento informó que las mujeres que necesiten apoyo presencial pueden acudir al Instituto Municipal de la Mujer Texmeluquense y a la Casa Carmen Serdán, donde se ofrecen servicios de atención y acompañamiento.

Como contexto, el gobierno municipal citó datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI): durante 2025, alrededor de 19.4 millones de personas en México experimentaron alguna situación de ciberacoso, lo que representó 20.4 por ciento de la población usuaria de internet de 12 años y más. Entre las formas más frecuentes se encuentran el contacto mediante identidades falsas, los mensajes ofensivos y las agresiones por redes sociales y llamadas telefónicas. En Puebla, según los datos citados por las autoridades municipales, más de un millón de personas resultaron afectadas.

Alonso Ramírez destacó la importancia de trabajar de manera coordinada con los gobiernos federal y estatal para fortalecer la prevención y facilitar el acceso a mecanismos de protección. El Ayuntamiento señaló que continuará promoviendo acciones de información y prevención en espacios educativos, con la participación de estudiantes, docentes y familias, para reducir los riesgos de la violencia digital y facilitar la atención a las víctimas.